Envíos y devoluciones

 

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los importes mostrados en la tabla corresponden al tipo de envío Económico. En caso de elegir envíos más urgentes este importe aumentará.

Pueden existir variaciones de costes de envío en ciertos países o zonas especiales (islas, aduanas, etc).

  • ESPAÑA – 4,95€
  • FRANCIA – 8 €
  • ALAMANIA – 9 €
  • ITALIA – 9 €
  • PORTUGAL – 6,95 €
  • GRAN BRETAÑA- 9 €

 

¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO EN LLEGAR?

Al tratarse de productos personalizados, el plazo de entrega se calcula así: Tiempo de elaboración + tiempo de envío al país al que va dirigido el pedido.

Plazo de fabricación: de 7 a 15 días laborables para la mayoría de los productos. Si quieres conocer el Plazo de Fabricación de un producto concreto puedes verlo en la misma ficha del producto en nuestra tienda online. Para pedidos urgentes contactar vía telefónica +34-677209510 o mediante correo electrónico katyuri@katyuri.com.

Fabricación durante fechas especiales: El plazo de fabricación puede aumentar en 4-5 días laborables, durante fechas de eventos especiales o fechas cercanas a éstas (por ejemplo; mes de diciembre).

Tiempo de envío. Depende del destino, para envíos nacionales el envio es de 24h a 48h (laborables), para envíos en la Comunidad Europea el plazo es de 3 a 5 días laborables. Para envios a las Islas Canarias consultarnos. 

Pueden ocurrir retrasos imprevistos en destinos especiales (despachos de aduana, entregas a islas, etc). Una vez que el pedido está en propiedad de la empresa de transporte, KATYURI no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega de los pedidos por responsabilidad de la empresa de transporte, así como de posibles extravíos de pedidos.

En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, este plazo se amplía de 48 a 72 horas (días laborables), que es el plazo que transcurre hasta que la entidad bancaria confirma el pago. Esta ampliación de plazo empieza a contar desde que se realiza la transferencia o ingreso. Comprueba que la cantidad que introduces es exactamente la que te solicitamos, y asegúrate de poner el Concepto tal y como indicamos al finalizar el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos personalizados de KATYURI no admiten cambios ni devoluciones, excepto en el caso de que los mismos presenten defectos provenientes de fabricación. En este caso, tu decides si quieres un producto igual o la devolución de tu dinero. El plazo de cambio o devolución es de 1 mes.

En este caso, los gastos de envío de las devoluciones serán gratuitos para el cliente.

CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE

Los pedidos realizados en KATYURI.COM pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: katyuri@katyuri.com indicando tu nombre, el número del pedido y el importe, y procederemos a su devolución.

CANCELACIONES DEL PEDIDO PLANTEADAS POR KATYURI

En el caso de no poder llevar a cabo tus pedidos debido al tipo o la calidad de la imagen enviada, nos pondremos en contacto para comunicártelo en las siguientes 12 horas de la solicitud del mismo. En el caso de que el pedido sea subsanable, te solicitaremos que nos envíes un nuevo documento de mayor calidad o nitidez. Si recibimos este documento en las 12 horas siguientes, seguiremos adelante con tu pedido. En caso contrario se te hará efectiva la devolución del dinero pagado.

Los plazos de entrega empiezan a contar a partir de la recepción por parte de KATYURI del documento en la calidad necesaria para llevar a cabo su pedido.